Почему автопрокаты берут залог

Любой добросовестный автопрокат взимает возвратный залог перед сдачей автомобиля в аренду. Но зачем мы это делаем? Почему нельзя обойтись без залога? А что, если вы не хотите оставлять залог или беспокоитесь, что вам его не вернут? Мы постарались ответить на все вопросы о залоге на прокатный автомобиль в этой статье.

Что такое залог в автопрокате?

Залог — это гарантия того, что клиент вернёт арендованный автомобиль в целости и сохранности. Сумма залога зависит от выбранной машины. Автопрокаты взимают его на случай повреждений автомобиля клиентом и для оплаты штрафов, которые могут возникнуть в период вашей аренды. Если вы вернули автомобиль без повреждений и не получили ни одного штрафа, вы получите всю сумму залога обратно тем же способом, которым внесли оплату.

В случае обнаружения повреждений или штрафов автопрокат вычтет из залога ровно ту сумму, которая необходима для покрытия этих расходов. Вы обязательно получите полную выписку о том, куда ушли средства из вашего залога, со всеми квитанциями и документами.

Когда мне вернут залог?

В нашем автопрокате мы возвращаем клиентам залог в течение 10 банковских дней с момента возврата автомобиля в автопарк. Этого срока достаточно для проверки всех штрафов, которые могли возникнуть в период вашего проката. Банки могут задерживать возврат средств — на это мы повлиять не можем. Мы обязательно отпишемся вам, когда отправим средства на ваш счёт, и поможем разобраться с задержкой со стороны банка.

Иногда срок возврата залога может затянуться. Например, если вы турист и оставляете залог наличными, а потом не имеете возможности прийти в офис и забрать его. В таких случаях мы отправим его вам системой переводов Western Union или Золотой короной и обязательно предупредим о возможной задержке.

Почему мне не вернули залог?

Некоторые автопрокаты берут страховой депозит и не возвращают его. К счастью, мы не в их числе. Внимательно читайте договор аренды автомобиля перед подписанием: если в нём не указана сумма залога, это повод задуматься о благонадёжности выбранного вами сервиса проката. В нашем договоре аренды всегда указана сумма вашего залога, а также срок его возврата.

Если после возврата автомобиля вас не уведомили о повреждениях, которые вы нанесли автомобилю в период своего проката, компания не может взять с вас оплату за ремонт. Помните, что вам лучше лично присутствовать при осмотре автомобиля. То же касается и штрафов: если прокат изъял из вашего залога сумму на оплату штрафа и не предоставил подтверждающих документов с датами нарушений и чеками об оплате, вам следует сразу же обратиться в гражданский суд с заявлением.

В нашем автопрокате осмотр автомобиля на предмет повреждений осуществляется после его мойки. Вам необязательно ждать осмотра в офисе. Мы сообщим вам об обнаруженных повреждениях в течение суток после сдачи автомобиля и обязательно отправим в подтверждение фото и видео с фиксацией повреждений после его приёма, а также фото и видео, сделанные перед выдачей автомобиля, для сравнения.

А что, если я турист?

Если вы в Казахстане проездом, лучше всего оплатить залог банковской картой Visa или Mastercard. Карты МИР мы тоже принимаем, через терминал Halyk Bank, но иногда со стороны банка происходят ошибки. В таких случаях следует оставить залог наличными, а мы вернём его вам с помощью Western Union или Золотой короны, если вы не сможете забрать его сами по прошествии 14 календарных дней. Вы также можете открыть счёт в казахстанском банке — для этого вам понадобится получить ИИН. Тогда мы можем вернуть вам ваш залог прямо на карту.

Конечно, в случае невозврата залога добиться правосудия из-за рубежа будет не так просто. Поэтому важно выбрать автопрокат с хорошей репутацией. Не будем скрывать, у нас были трудности с соблюдением сроков возврата залогов иностранным гражданам, но они в прошлом. Тогда они были связаны с переходом на новый софт для бухгалтерии. Но даже тогда мы были на связи с нашими клиентами и всегда возвращали страховые депозиты. На рынке проката автомобилей мы работаем с 2009 года и уже столкнулись со всеми возможными трудностями, поэтому знаем, как их преодолеть и оставить вас только с хорошими впечатлениями от поездки. Если не верите, посмотрите на отзывы в 2GIS, Яндекс.Картах и Google Maps. А ещё рекомендуем ознакомиться с нашим договором.

Давайте подытожим

• Залог нужен для покрытия стоимости ремонта повреждений и штрафов, которые могут возникнуть в период аренды.
• В случае неполного возврата залога всегда требуйте у проката обоснование причин со всеми подтверждающими документами.
• Всегда проверяйте договор на предмет наличия в нём суммы возвратного залога и сроков его возврата.
• Мы возвращаем залог в течение 10 банковских дней с момента возврата автомобиля в автопарк тем способом, которым вы его оплатили.